Pour régénérer le mot de passe Splashtop Business Access, il faut passer par la fonction « Mot de passe oublié » soit depuis l’appli Splashtop Business, soit depuis le portail web my.splashtop.com / my.splashtop.eu.

Méthode via le site web

1. Allez sur https://my.splashtop.com ou https://my.splashtop.eu (selon où le compte a été créé).

2. Cliquez sur « Mot de passe oublié » sous le formulaire de connexion.

3. Entrez l’adresse e‑mail du compte Splashtop (celle utilisée pour l’abonnement Business Access).

4. Ouvrez votre boîte mail, trouvez l’e‑mail Splashtop et cliquez sur le lien de réinitialisation, puis définissez un nouveau mot de passe.

Méthode via l’application Splashtop Business

1. Ouvrez l’application Splashtop Business (PC, Mac ou mobile).

2. Sur l’écran de connexion, cliquez sur « Oublié votre mot de passe ? ».

3. Saisissez l’e‑mail du compte, validez, puis utilisez le lien reçu par e‑mail pour définir un nouveau mot de passe.

Points à vérifier

• Assurez‑vous d’utiliser exactement la même adresse e‑mail que celle déclarée pour le compte Business (majuscules/espaces n’ont pas d’importance, mais le domaine oui).

• Si vous utilisez un SSO (Okta, etc.), le mot de passe se gère côté fournisseur d’identité, pas dans Splashtop directement.

• Si vous avez aussi activé la double authentification, pensez à vos codes de récupération en cas de perte du téléphone.

Pour que je vous guide pas à pas, vous faites la réinitialisation depuis le navigateur (my.splashtop.com) ou depuis l’appli installée sur votre PC ?